聯(lián) 系 人：劉哈生
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送餐時(shí)——您好，您點(diǎn)的餐給您送來(lái)了，請(qǐng)您自己端一下
服務(wù)完——沒(méi)什么需要請(qǐng)摸摸我的頭，我要去工作了
遇障礙——請(qǐng)您給我讓個(gè)路吧，我在工作，謝謝您
顧客接過(guò)機(jī)器人服務(wù)員送來(lái)的炒飯。
摸摸它的腦袋，機(jī)器人服務(wù)員自動(dòng)離開(kāi)。
圓圓的腦袋，跟小學(xué)生一般高的個(gè)子，敦實(shí)的身子，手上托著托盤(pán)，給一桌服務(wù)完了，它會(huì)說(shuō)“沒(méi)什么需要請(qǐng)摸摸我的頭，我要去工作了”。你見(jiàn)過(guò)這樣的服務(wù)員嗎？在桂林路與立信街交會(huì)處的一家餐廳里就有兩個(gè)在科幻片中才能見(jiàn)到的機(jī)器人在為顧客服務(wù)。
餐廳出奇招吸引眼球
兩個(gè)機(jī)器人當(dāng)服務(wù)員
12日，記者來(lái)到這家餐廳，看到兩個(gè)機(jī)器人服務(wù)員穿梭于餐桌間。他們一個(gè)是藍(lán)色的，一個(gè)是紅色的，一米多高的個(gè)頭，手上托著托盤(pán)，眼睛不停閃爍，或微笑或俏皮，有時(shí)眼中流露愛(ài)意，加上一顆圓溜溜的小腦袋，看著很討人喜歡。
據(jù)該餐廳的張經(jīng)理介紹，機(jī)器人服務(wù)員11日下午剛剛上崗，現(xiàn)在還在調(diào)試階段，還未完全投入使用。它們會(huì)端菜、傳菜，還能與客人交流。只要在遙控器上發(fā)出去幾號(hào)餐桌的指令，機(jī)器人就會(huì)自己端著菜品送過(guò)去。遇到著急催促的顧客，吧臺(tái)服務(wù)員會(huì)相應(yīng)調(diào)快機(jī)器人的運(yùn)行速度，它就會(huì)快步給顧客送去飯菜。
說(shuō)話禮貌服務(wù)到位
小朋友們太喜歡了
要給顧客上菜了，一個(gè)機(jī)器人端著裝滿菜品的盤(pán)子，穩(wěn)健地朝顧客所在的餐桌走去。走到桌前，它很有禮貌地對(duì)顧客說(shuō)：“您好，您點(diǎn)的餐給您送來(lái)了，請(qǐng)您自己端一下。”等服務(wù)完，機(jī)器人客氣地詢問(wèn)你是否還需要?jiǎng)e的服務(wù)，如果沒(méi)有別的事情需要它做，你只管摸摸它的小腦袋，它就自動(dòng)離開(kāi)，繼續(xù)為別的顧客服務(wù)去了。
當(dāng)遇到障礙物無(wú)法前行時(shí)，機(jī)器人便會(huì)停下來(lái)說(shuō)：“請(qǐng)您給我讓個(gè)路吧，我在工作，謝謝您！”
張經(jīng)理告訴記者，他們這家餐廳位置相對(duì)有點(diǎn)兒偏，自從有了機(jī)器人服務(wù)員，來(lái)用餐的人明顯增加，尤其是小孩子和年輕人居多，他們大多是沖著機(jī)器人服務(wù)員來(lái)的。“小朋友們特別喜歡機(jī)器人服務(wù)員，很多人帶著孩子來(lái)看機(jī)器人服務(wù)員，還有好多小朋友給我們打電話詢問(wèn)餐廳地址，說(shuō)要來(lái)看機(jī)器人服務(wù)員長(zhǎng)什么樣。”
跟媽媽一起用餐的一個(gè)小朋友說(shuō)，他看到外面寫(xiě)著餐廳有機(jī)器人服務(wù)，出于好奇，就和媽媽進(jìn)來(lái)了。“我以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)機(jī)器人服務(wù)員，它們服務(wù)得很好，還挺能說(shuō)的，我很喜歡。”這個(gè)小朋友高興地說(shuō)。
85后老板算過(guò)賬
機(jī)器人比人工便宜
說(shuō)起機(jī)器人服務(wù)員，張經(jīng)理告訴記者，她是85后，喜歡新鮮事物，半年前她自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)了這家餐廳。發(fā)現(xiàn)服務(wù)員難招，費(fèi)用又高，便萌生了使用機(jī)器人當(dāng)服務(wù)員的想法。她隨后上網(wǎng)尋找可以制作機(jī)器人的廠家。
去年12月中旬，她找到了一家地址在哈爾濱的機(jī)器人生產(chǎn)廠家，了解到該廠家開(kāi)設(shè)的一家餐廳用的就是機(jī)器人服務(wù)員。經(jīng)過(guò)考察，當(dāng)晚張經(jīng)理就與該廠家簽訂了合同。“機(jī)器人服務(wù)員編程需要很長(zhǎng)時(shí)間，光LED表情就有十幾種，我?guī)滋烨安艔膹S家運(yùn)回來(lái)，剛剛組裝調(diào)試完。”張經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)。
據(jù)張經(jīng)理介紹，機(jī)器人服務(wù)員周身用航空鋁打造，重約45公斤，運(yùn)行速度適中，智能性高，也很安全。雖然十幾萬(wàn)元一臺(tái)，但它們每天可以從9時(shí)工作到22時(shí)，兩三天充一次電，不需要專人看管。“店里有了機(jī)器人服務(wù)員，其他人可以輕松一些。這兩臺(tái)機(jī)器人環(huán)保無(wú)污染，使用壽命長(zhǎng)，我算了算，使用機(jī)器人做服務(wù)員要比雇用人工便宜很多。”
小朋友們，你們喜歡這兩個(gè)機(jī)器人嗎？他們還沒(méi)有名字呢，現(xiàn)在就開(kāi)動(dòng)腦筋，一起來(lái)給機(jī)器人服務(wù)員起名字吧！ 倆機(jī)器人都沒(méi)有名字呢
您想?yún)⑴c快打熱線電話
如果您想?yún)⑴c給機(jī)器人服務(wù)員取名字的活動(dòng)，就打電話向我們報(bào)名吧，報(bào)名熱線：89866777。 (記者 李媛)
